Terus Berinovasi Dalam Layanan, JNE Pun Pastikan Diri Sebagai Perusahaan Logistik Terdepan di Negeri Sendiri!

JNE, nama yang tidak asing di Indonesia, merupakan perusahaan ekspedisi terbesar. Selama hampir 33 tahun terus mengembangkan diri dan sekarang telah memiliki jaringan dan jangkauan area distribusi mencakup lebih dari 83.000 kota, termasuk kabupaten, desa, dan pulau terluar, dengan gerai penjualan berjumlah lebih dari 8.000 titik dan mempekerjakan 50.000 karyawan di seluruh Indonesia.

PT. Tiki Jalur Nugraha Ekakurir atau JNE memulai usaha sejak 26 November 1990. Disadur dari laman resmi jne.co.id, dibalik suksesnya perusahaan JNE, sosok Djohari Zein atau kerap disapa Pak Jo merupakan pendiri JNE dan hingga sekarang berhasil mengembangkan layanannya ke berbagai daerah di Indonesia. Jiwa bisnis pria kelahiran Medan, 16 April 1955 ini sudah melekat sejak kecil dan telah memiliki banyak ilmu serta pengalaman. Bahkan sekarang JNE telah mempunyai berbagai jenis layanan dan meraih beberapa penghargaan.

Dengan Visi menjadi perusahaan logistik terdepan di negara sendiri yang berdaya saing global dan misi untuk memberi pengalaman terbaik kepada pelanggan secara konsisten, perusahaan JNE sekarang dikepalai oleh seorang direktur utama, yaitu Chandra Fireta, yang masih menjabat hingga sekarang. Chandra bekerjasama dengan Presiden Director Mohamad Feriadi dan Director Edi Santoso. Jujur, disiplin, tanggung jawab dan visioner merupakan nilai-nilai perusahaan yang harus selalu menjadi pedoman dalam pelayanan JNE.

Dalam kurun waktu selama 33 tahun, JNE telah terus menerus melakukan berbagai perbaikan pelayanan seiring berkembangnya teknologi informasi di negara dan di seluruh dunia. Pada tahun 1994, setelah empat tahun berdiri, JNE mulai merintis layanan pengiriman domestik dengan membuka gerai penjualan di Jalan Tomang Raya No. 3, Jakarta Barat. Pada tahun 1995, JNE mulai memperkenalkan sistem “drop point” atau agen pengiriman yang disebut “Takahashi”, dengan memanfaatkan warung telekomunikasi (wartel) yang pada saat itu tengah marak, banyak tersebar dan dapat mendukung perjalanan karier JNE sehingga mampu mengembangkan sayapnya di berbagai daerah. Dan menjadi jumlah 8.000 titik pada tahun 2022.

Gali menggali ide, dan berkreasi, akhirnya JNE merilis logo baru “JNE EXPRESS” pada tahun 2000. Dengan brand baru ini JNE berhasil menjadi perusahaan ekspedisi terdepan di Indonesia, di paruh ke dua tahun 2000an. Pemanfaatan internet dan jual beli secara online untuk transaksi perdagangan meroketkan reputasi JNE karena perusahaan ini selalu mengikuti perkembangan teknologi demi memenuhi kepuasan layanan kepada konsumen dan selalu berusaha memberikan yang terbaik kepada pelanggan. Sebaran agen JNE yang mudah ditemukan di kota-kota besar dan jam operasional dengan layanan terbuka 24 jam membuat JNE populer dikalangan pelaku bisnis online.

Tiga tahun berselang, 2013, JNE berfokus pada memperbesar kapasitas dan kapabilitas infrastruktur fisik dan teknologinya untuk mengantisipasi pesatnya transaksi belanja daring melalui “marketplace” dan tren gaya hidup digital di Indonesia. Tepat satu tahun kemudian, 2024, JNE kembali menginovasi pelayanan dan meluncurkan aplikasi “MY JNE”  yaitu aplikasi serba guna berbasis android yang membantu pelanggan untuk mengecek tarif kiriman, untuk mengetahui lokasi konter terdekat, untuk menelusuri atau melacak posisi paket, dan mencari/menemukan tempat transaksi jual-beli antara penjual dan pembeli individual.

Pada tahun 2007 JNE membangun ”E-Fulfilment” dibeberapa cabang sebagai solusi bisnis terpadu. Program ini ditujukan bagi para pelaku Usaha Kecil, Mikro dan Menengah (UMKM), khususnya pemilik nama dagang yang berjualan secara daring. Sedangkan tujuan dari program yang dibangun ini adalah untuk membantu para pelaku UMKM fokus pada pengembangan produk dan marketing digital, sedangkan aktivitas logistiknya, mulai dari manajemen pergudangan, stok barang, pemilahan, dan pengemasan sampai pengantaran barang ke tangan pelanggan ditangani oleh JNE.

Layanan kurir instan berbasis aplikasi yang menjamin estimasi pengantaran sampai dalam waktu 1 jam dan sudah tersedia di 54 kota atau cabang JNE. Layanan ini dikenal dengan nama “Roket Indonesia” berhasil dirilis pada tahun 2022. Sebelumnya, di tahun 2020 JNE merintis pembangunan pusat sortir otomatis berskala besar, yakni Mega Hub di Bandara Mas, Cengkareng, Tangerang. Mega Hub ini diproyeksikan bisa memproses 1 juta paket dalam sehari. Sungguh merupakan perjalanan yang luar biasa dari tahun ke tahun yang dilalui JNE. Salut deh.

Namun, tidak berhenti sampai disana saja, berbagai macam ragam kategori penghargaan pun telah diraih, Kita kupas bersama yuk!

Diawali pada tahun 2021 JNE mampu memperoleh 8 penghargaan, yaitu : Penghargaan Digital Marketing Award,:Top Social Media Award, Penghargaan #PeopleOfTheYear2021 untuk kategori Corporation Participation Against Pandemi yang diberikan oleh Metro TV.

Selanjutnya, Baznaz menganugerahkan kepada JNE penghargaan jasa ekspedisi yang paling peduli menanggapi Covid-19 dan penghargaan Muzakki Istimewa Award.

The Iconomics pada tahun yang sama juga memberikan penghargaan Awarding Indonesia Best CEO Award 2021 Enployess Choice. Brand for Good Club Member 2021 diraih JNE dari Markplus Inc, beserta penghargaan lainnya, yaitu Indonesia WOW Brand 2021 Category Courier Service. Amazing.

Tahun 2022 gemilang, JNE berhasil memperoleh 12 penghargaan, ada penghargaan Indonesia Customer Experience Champions as Rising Customer Experience Team dari SWA Magazine. Sepanjang tahun 2022 The Iconomics menyerahkan tiga penghargaan, yakni (1). Sama dengan tahun 2021 JNE meraih penghargaan Indonesia Best CEO Employess Choice, (2). Penghargaan 4th ICA (Indonesia CSR & TJSL Award) in Logistic Sector Industry Category, (3). Indonesia PR Strategy Award.

Pada tahun yang sama, JNE dapat dua penghargaan Markplus dan Indonesia Marketing Association, yaitu ; The Best Indrustry Marketing Champion 2022 Logistics Category dan penghargaan Mindful Company Brand 2022. Indonesia Grand Digital Marketing Awards 2022.

The Interactive Customer Service in Social Media diberikan oleh Warta Ekonomi. Penghargaan Indonesia Top Digitak PR Award & Indonesia Digital Popular Brand Award dari Infobrand & Tras N Co. Best Logistic Partner Most Collaborative membuat JNE semakin populer dikalangan pelaku bisnis daring, penghargaan kategori ini diberikan oleh Bibli. Dan ada penghargaan Bisnis Indonesia Logistic Award ‘Courier of The Year & CEO of The Year” yang diberikan oleh Majalah Bisnis Indonesia kepada JNE.

Lanjut ya, Marketing Magazine memberikan penghargaan Top Social Media Award. Terakhir, penghargaan Muzakki Istimewa Award 2022 dari Baznaz Republik Indonesia. Semua penghargaan ini merupakan hasil dari kerja keras nyata JNE dan patut untuk dijadikan motivasi.

Meskipun hampir setiap tahun JNE meraih penghargaan, hal ini tidak menyurutkan semangat JNE untuk tetap menjaga disiplin, jujur dan bertanggungjawab. Senyum dan keramahtamahan pekerja dalam melayani konsumen menjadikan hari-hari yang dilalui semakin merdu, seiring detak laju sang waktu yang seolah menyajikan irama syahdu. Semua itu menjadi penyemangat pekerja dan pengurus perusahaan untuk makin meningkatkan kinerja kerja agar menjadi lebih baik, lebih baik, dan menjadi lebih baik lagi.

NAH, pada tahun 2023 JNE kembali mendapatkan 13 penghargaan yaitu; tiga penghargaan dari The Iconomics dengan jenis penghargaan 4’th PR Person Award 2023, Indonesia CSR Brand Equity Awards 2023 dan Indonesia Best CEO Award 2023. Best Logistics Partner Most Consistent dari Bibli, Inovasi Digital – Indonesia Ecosystem Summit 2023 dari SWA. Sedangkan Warta Economi co.id memberikan penghargaan Best Performent Chief Executive Officer 2023 In EncouragingCorporate Culture Implementation To Through Provide Quality Logistic Sevices. SDG (Sustainable Development Goals) Award dari AMA – Indonesia. Supplay Chain Indonesia memberikan JNE penghargaan Courier of The Year Indonesia Logistic Awards.

Yang menarik, Pemerintahan Kabupaten Karawang tak luput untuk memberikan penghargaan kepada JNE dengan kategori Penghargaan Tanggung Jawab Dan Sosial Lingkungan Perusahaan (TJSLP). Penghargaan Happiness Award diberikan oleh Rumah Zakat, serta Gold Champion Indonesia WOW Brand 2023 dari Markplus. Inc, ditambah penghargaan Top Digital PR Award dari InfoBrand dan seterusnya dari Perusahaan Penerbangan Nasional Garuda Indonesia juga memberikan penghargaan Top National Agent Dalam Strategic Business Partner Summit. Demikianlah betapa banyak penghargaan-penghargaan yang telah terkumpulkan.

Dari sekian banyak penghargaan yang telah diraih JNE, tidak membuat perusahaan Tiki Jalur Nugraha Ekakurir mengabaikan pelayanan dan kesejahteraan karyawannya. Dari sekian banyak cabang dan ribuan karyawan, JNE selalu ingin memberikan yang terbaik untuk pelanggan dan karyawan. Keinginan untuk berbagi kasih dan membantu sesama menjadikan JNE rela dengan ikhlas membantu saudara yang sedang membutuhkan bantuan, menyantuni anak yatim, dan memberikan bantuan kepada masyarakat korban bencana alam, sesuai dengan kebutuhan mereka saat itu.

Rasanya ada yang ketinggalan ya, jikalau kita tidak memberikan apresiasi dari perwujudan kasih JNE kepada masyarakat, santunan, dan bantuan, terkhusus untuk korban bencana alam yang terjadi di negeri Indonesia. Niat mulia dari hati yang tulus ikhlas mampu menghadirkan senyuman kecil disela kesedihan saudara-saudara kita. Bantuan yang disalurkan kepada yang membutuhkan serasa bagai cahaya harapan diantara kegelisahan.

Pada bulan Mei – Juni 2024 lalu, JNE juga memberikan bantuan berupa Gratis Ongkos Kirim untuk bantuan kepada saudara-saudara, teman JNE yang berada di Sumatera Barat, yang terkena dampak Banjir Bandang. Tema program ini yaitu Peduli Bencana Banjir Bandang Sumatera Barat. Kiriman gratis hingga mencapai 10 kg dan sesuai dengan ketentuan yang berlaku. Supaya teman-teman tidak ketinggalan info, mari jalan-jalan ke web resmi JNE agar lebih mengetahui banyak hal tentang JNE.

Sesuai dengan nilai perusahaan berbagi, memberi, menyantuni, JNE sangat aktif dalan menunaikan tanggung jawab sosialnya dibidang kemanusiaan, kesehatan, lingkungan hidup dan pendidikan.

“Kami terus meningkatkan reputasi dan membangun citra positif perusahaan, sehingga dapat meningkatkan kepercayaan publik terhadap perusahaan serta menciptakan nilai jangka panjang dengan berkontribusi pada permintaan sosial dan lingkungan,” ujar Eri Pagunadi selaku VP of Marketing JNE saat presentasi penjurian TOP CSD Award 2024 secara online oleh Majalah Top Business, Selasa, 23 Aprik 2024.

Eri menambahkan, sejak awal berdiri JNE sudah diajak oleh pendiri JNE, (alm) H. Soeprapto Soeparno agar dapat nilai maju, perusahaan harus sering berbagi, memberi dan menyantuni yang didasari dari Al Qur’an, Surat Al Ma’un dan Surat Al-Baqarah ayat 261.

“Kami terus meningkatkan kesejahteraan dan kualitas hidup masyarakat dan meningkatkan akses terhadap pendidikan, kesehatan, infrastruktur dan pengembangan perekonomian serta pelayanan lainnya,” ujar Eri.

saat ini, JNE telah meluncurkan 4 produk, yaitu : “JNE Express”, yang menyediakan layanan pengiriman paket dan dokumen dalam negeri melalui lebih dari 8.000 titik layanan eksklusif di seluruh Indonesia, dari penjemputan hingga pengantaran barang.

“JNE Logistik” merupakan produk yang menawarkan solusi transportasi dan gudang terintegrasi dengan kemampuan kenyamanan menyeluruh.

Pelayanan kiriman door to door untuk memenuhi kebutuhan kiriman ekspor internasional, mencakup lebih 220 negara, maka gunakanlah “JNE Freight”.

Dan untuk layanan pengiriman instan dalam kota bisa menggunakan produk JNE yang satu ini, yakni *Roket Indonesia*.

Di usia yang sudah bukan remaja lagi, JNE terus meningkatkan pelayanan dan terus berkreasi. Hal ini merupakan perwujudan Apresiasi Untuk Teman JNE Yang Selalu Setia Menemani. (**)

Penulis Adalah Kepala Kantor Perwakilan Redaksi HITVBERITA.com Wilayah Provisi Sumatera Barat.